2009年5月25日

悪質クレームの対処にCD作成、長野

長野県暴力追放県民センターは、暴力団などによる悪質なクレームへの対処方法を解説したCDを作成したと信濃毎日新聞が報じています。
http://www.shinmai.co.jp/news/20090525/a-13.htm

このCDでは、企業などに寄せられるクレームについて事実を確認し、正当なものには誠実に対応した上で、執拗な言い掛かりや不当な方法で過度の要求をするものについては、法的に対処する方法を説明しているとしています。クリーニング店、金融機関やガソリンスタンドなど各業界ごとに想定されるクレームについて具体的に解説しているそうです。

CDは賛助会員の企業や自治体などに配布されます。