株式会社ジャストシステムは、セルフ型アンケートサービス「Fastask（ファストアスク）」を利用し、『宅配クリーニングに関するアンケート』を実施しました。
http://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000100.000007597.html
アンケート調査は5月21日、22日、20～50代の男女540名を対象に行われました。
直近1年以内の宅配クリーニングの利用状況について、「利用したことがある」は15.6％でした。年齢別では20代が24.3%、30代15.3％、40代13.1％、50代8.2％と年代が若いほど利用経験者が多くなっています。
利用したきっかけ（複数回答）は「クリーニング店まで持って行くのが大変だから」54.8％、「引き取りに行くのが面倒だから」44.0％、「営業時間内に行かれないから」29.8％という理由が上位となっています。
保管サービスを利用したことがある人が46.4％と半数近くを占め、利用理由としては「クローゼットに入りきらないから」28.2%、「自分で管理するよりも良い環境で保管してもらえるから」23.1%、「防虫剤などを購入するよりも、安上がりだから」17.9％などがありました。
利用した会社をみてみると「白洋舎らくらく宅配便」が最も多く31.0％、次いで「せんたく便」14.3％、「リネット」11.9％、「イオン宅配クリーニングパック」7.1％など。
宅配クリーニング利用経験者のうち、「今後も積極的に利用したい」人は39.3%、「今後も利用すると思う」人も39.3%でした。合計で約8割もの人が今後も継続して利用する見込みとなっています。
一方、利用したことのない人は、今後「ぜひ利用したい」は3.9％でしたが、「機会があれば利用したい」31.8％となっています。